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Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von vier Werktagen. Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Im Zweifelsfall hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

Nein, wir bieten derzeit ausschliesslich Standardversand an.

Die Versandkosten sind im Kaufpreis der Sterntaufe inbegriffen.

Wir liefern hauptsächlich innerhalb der Schweiz. Grundsätzlich ist aber ein Versand in alle europäischen Länder möglich, in die die Schweizerische Post zustellt.

Du bist dir unsicher, ob wir dich an deinem Standort beliefern können? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

Zurzeit akzeptieren wir Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und TWINT als Zahlungsmittel. Wir planen, zukünftig auch PayPal als Zahlungsmethode anzubieten.

Hinweis zur Zahlung mit TWINT:
Bei der Zahlung mit TWINT erscheint in einigen Fällen «Stripe Payments UK Limited» als Absender. «Stripe Payments UK Limited» ist unser Zahlungsdienstleister. Je nach Bank kann es sein, dass zum Zeitpunkt der Zahlung anstelle von «Orenya Sterntaufe» «Stripe» als Absender angezeigt werden. Diese falsche Darstellung liegt an TWINT und nicht an Stripe oder Orenya.

Bei Fragen oder Unsicherheiten steht dir unser Support-Team unter zur verfügung.

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Das kann ein paar Minuten dauern. Solltest du nach ein bis zwei Stunden noch keine Nachricht erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Support-Team.

Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist aktuell leider nicht möglich. Bitte kontaktiere unser Support-Team – wir schauen, was sich machen lässt.

Ja. Deine Zahlungsdaten werden über das sichere Zahlungssystem von Stripe verarbeitet. Weitere Informationen findest du direkt bei Stripe.

Ja, wir taufen grundsätzlich nur Sterne, die mit blossem Auge oder durch ein Teleskop sichtbar sind.

Einzige Ausnahme: Wenn du bei der Bestellung eine bestimmte HIP-Nummer angibst, können wir die Sichtbarkeit nicht garantieren – in diesem Fall gehen wir davon aus, dass du die Sichtbarkeit selbst geprüft hast.

Ja – ein Stern kann mehrfach getauft und vergeben werden.

Zu jeder Sterntaufe erhältst du eine Karte mit Koordinaten, HIP-Nummer und – falls zutreffend – Sternbildinformationen. Ausserdem geben wir dir Tipps und Links zu Apps, die dir beim Auffinden deines Sterns helfen.

Du erhältst ein gerahmtes Zertifikat zu deiner Sterntaufe, eine persönliche Widmung sowie ein liebevoll zusammengestelltes Beilagenpaket mit Informationen zur Position und Sichtbarkeit deines Sterns. Falls dein Stern Teil eines bekannten Sternbilds ist, erhältst du zusätzlich weiterführende Informationen dazu.

Einen Stern zu taufen, ist bei Orenya sehr einfach: Wähle dein gewünschtes Angebot online, gib den Namen für deinen Stern ein und füge optional eine persönliche Widmung hinzu. Nach der Bezahlung erhältst du deine Bestellbestätigung und wenige Tage später dein persönliches Zertifikat.

Nur die Internationale Astronomische Union (IAU) kann Sterne offiziell benennen. Alle Anbieter von Sterntaufen, die dir eine offizielle Stern-Benennung verspricht, ist nicht seriös.

Unsere Sterntaufen haben symbolischen Charakter – sie stehen für persönliche Verbundenheit und emotionale Bedeutung. Alle Taufen werden in unserem internen Taufregister festgehalten.

Bitte kontaktiere unser Support-Team – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Wenn du stornieren möchtest, melde dich so schnell wie möglich bei unserem Support-Team. Bitte beachte, dass aufgrund der kurzen Lieferfristen deine Bestellung bereits teilweise oder ganz ausgeführt wurde. Nach Beginn der Produktion können wir nur noch eine Teilrückerstattung garantieren.

Da es sich bei der Sterntaufe um ein personalisiertes Produkt handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.

Falls du einen Fehler entdeckst, wende dich bitte umgehend an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.

Kein Problem. Kontaktiere uns – wir erstellen dir gerne ein neues Exemplar.